{"id":3165,"date":"2018-02-27T00:00:00","date_gmt":"2018-02-27T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/perfectdailygrind.com\/es\/2018\/02\/27\/cafes-adictivos-como-obtener-clientes-recurrentes\/"},"modified":"2020-04-10T01:29:08","modified_gmt":"2020-04-09T23:29:08","slug":"cafes-adictivos-como-obtener-clientes-recurrentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/perfectdailygrind.com\/es\/2018\/02\/27\/cafes-adictivos-como-obtener-clientes-recurrentes\/","title":{"rendered":"Caf\u00e9s Adictivos: \u00bfC\u00f3mo Obtener Clientes Recurrentes?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Los clientes recurrentes son los mejores; mejoran el ambiente, hacen que la tienda de caf\u00e9 se sienta como un segundo hogar y, quiz\u00e1s lo m\u00e1s importante, aumentan las ganancias.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfPero qu\u00e9 atrae a los clientes habituales a ir a una tienda de caf\u00e9? Como propietario o gerente \u00bfc\u00f3mo creas una \u201ctienda de caf\u00e9 contagiosa\u201d a la que la gente quiera regresar? Pues bien, tengo cinco consejos para ti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em><big>English Version&nbsp;<a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/2018\/01\/contagious-cafes-can-get-repeat-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline\">Contagious Caf\u00e9s: How Can You Get Repeat Customers?<\/span><\/a><\/big><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/coffee-shop-1-e1515719960100.jpg\" alt=\"maquina espresso\" width=\"1000\" \/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/coffee-shop-1-e1515719960100.jpg\" alt=\"maquina espresso\" width=\"1000\" \/><\/noscript><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Un barista emulsiona leche para una orden de un cliente.<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400\"> Cr\u00e9dito: <\/span><\/i><a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/honeybeecoffeeco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Honeybee Coffee Co<\/span><\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400\">mpany<\/span><\/i><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>1. Construye Relaciones con los Clientes<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Puede sonar obvio, pero esto va mucho m\u00e1s all\u00e1 del buen servicio al cliente. Construir una relaci\u00f3n involucra m\u00e1s que solo preguntarle a alguien cu\u00e1l es su orden y decir gracias cuando se va. Establecer relaciones significa hacer que el cliente se sienta bienvenido y comprometido.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Una forma pr\u00e1ctica y f\u00e1cil para hacer esto es conocer el nombre de las personas. Joyce E.A. Russell, orientadora personal escribi\u00f3 en un art\u00edculo \u201cEl nombre de una persona es la mayor conexi\u00f3n con su propia identidad e individualidad\u201d. Al usar el nombre de una persona, est\u00e1s demostrando que es m\u00e1s que un simple cliente para ti: es un individuo y te est\u00e1s conectando con \u00e9l a nivel personal.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Una vez conozcas su nombre, no temas dar un paso m\u00e1s. Averigua en qu\u00e9 trabaja, si tiene una familia, cu\u00e1les son sus aficiones. No es necesario que se sienta como una entrevista, solo muestra un inter\u00e9s casual en esto. Lo m\u00e1s probable es que veas a estas personas un par de veces a la semana, as\u00ed que es mejor que averig\u00fces qui\u00e9nes son.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong><big>Encuentra m\u00e1s sobre este tema en <a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/?p=22481&amp;preview=true\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline\">Cuando \u201cTen un Buen D\u00eda\u201d es un Mal Servicio al Cliente<\/span><\/a><\/big><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/coffee-shop-2.jpg\" alt=\"Barista\" width=\"1000\" \/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/coffee-shop-2.jpg\" alt=\"Barista\" width=\"1000\" \/><\/noscript><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Barista Kayla Jones habla con un cliente al que est\u00e1 atendiendo. Cr\u00e9dito: Bryson Debard<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>2. No Olvides el Espacio<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Si alguna vez has entrado a un ba\u00f1o sucio o has tenido que tener los restos de comida de otra persona en tu mesa, sabr\u00e1s que un espacio descuidado puede arruinar la impresi\u00f3n que se tiene de un lugar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Los profesionales de la industria del caf\u00e9 saben que generalmente es necesario mantener las cosas ordenadas, pero a menudo olvidamos el punto m\u00e1s importante. La limpieza es buena, pero la verdadera misi\u00f3n deber\u00eda ser eliminar todo lo que se interponga en el camino de la experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Cuando tomamos este enfoque, el significado de limpieza cambia. Se trata m\u00e1s acerca de los clientes que de requisitos sanitarios generales y expectativas. Si las personas van a las tiendas por la experiencia, entonces las personas que trabajan en la tienda deben tratar de eliminar todo lo que se interponga en su camino, y una tienda sucia les distraer\u00e1 tremendamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/coffee-shop-3.jpg\" alt=\"tienda de cafe\" width=\"1000\" \/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/coffee-shop-3.jpg\" alt=\"tienda de cafe\" width=\"1000\" \/><\/noscript><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><i><span style=\"font-weight: 400\">La madera y la iluminaci\u00f3n c\u00e1lida, combinadas con un dise\u00f1o y un mostrador limpios, crean un espacio acogedor.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong><big>\u00a1Aprende m\u00e1s! Mira <a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/2017\/10\/5-reglas-clave-para-abrir-tu-propia-tienda-de-cafe-de-especialidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline\">5 Reglas Claves para Abrir Tu Propia Tienda de Caf\u00e9 de Especialidad<\/span><\/a><\/big><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>3. Entrega Productos Buenos Consistentemente<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">La gente aparecer\u00e1 si tienes una buena reputaci\u00f3n por tu caf\u00e9. Y si mantienes un buen caf\u00e9 es seguro que volver\u00e1n. La consistencia hace una gran diferencia, es por eso que los clientes buscan que el caf\u00e9 sepa igual al que se tomaron el d\u00eda anterior, sin importar qu\u00e9 d\u00eda o qu\u00e9 &nbsp;temporada sea, qui\u00e9n es el barista o qu\u00e9 tan llena est\u00e9 la tienda.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Por supuesto, no te tomar\u00e1 a\u00f1os de experiencia trabajando con espressos para saber que hay una gran cantidad de variables involucradas en&nbsp;<\/span><a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/2017\/03\/introduciendo-la-formula-matematica-para-la-extraccion-del-espresso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">sacar un shot<\/span><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. El clima, la hora del d\u00eda y la&nbsp;<\/span><a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/2016\/08\/que-nos-dice-realmente-la-fecha-de-tueste-de-un-cafe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">fecha de tueste<\/span><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> son algunas de las muchas cosas que podr\u00edan afectar el sabor del espresso y por lo tanto, la experiencia del consumidor. Luego est\u00e1n todas las posibles variaciones involucradas en la&nbsp;<\/span><a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/2017\/07\/espresso-vs-filtro-cual-es-la-diferencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">preparaci\u00f3n de un caf\u00e9 filtrado<\/span><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Debido a esto, los gerentes y entrenadores deben equipar muy bien a todo su personal, y por igual. Desde luego, algunas personas progresan m\u00e1s r\u00e1pido que otras, pero cada persona que hace caf\u00e9 deber\u00eda ser capaz de proporcionar la misma experiencia que los otros baristas de su equipo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><b><big>Tambi\u00e9n te puede gustar&nbsp;<\/big><\/b><a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/?p=16559&amp;preview=true\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b><span style=\"text-decoration: underline\"><big>C\u00f3mo Consistentemente Podemos Servir un Buen Caf\u00e9<\/big><\/span><\/b><\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/DSC04680-1024x766.jpg\" alt=\"Cafe latte\" class=\"wp-image-9235 lazyload\" width=\"1000\" \/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/DSC04680-1024x766.jpg\" alt=\"Cafe latte\" class=\"wp-image-9235 lazyload\" width=\"1000\" srcset=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/DSC04680-1024x766.jpg 1024w, https:\/\/perfectdailygrind.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/DSC04680-300x224.jpg 300w, https:\/\/perfectdailygrind.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/DSC04680-768x574.jpg 768w, https:\/\/perfectdailygrind.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/DSC04680-1536x1149.jpg 1536w, https:\/\/perfectdailygrind.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/DSC04680-2048x1532.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Barista Nikko Jones vierte un cortado. Cr\u00e9dito: Bryson Debard<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>4. Recuerda el \u201cServir\u201d en la Industria del Servicio<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">No es dif\u00edcil perderse en el arte del caf\u00e9 y olvidarse de los clientes. Cuando amas lo que haces y te preocupas profundamente por el producto que ofreces, de vez en cuando puedes olvidar que el objetivo de tu trabajo es d\u00e1rselo a otra persona.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Claro, con esto no estoy diciendo que dejemos de lado nuestra pasi\u00f3n. Solo digo que debemos recordar que el centro de nuestro trabajo es servir caf\u00e9. Somos servidores de esta manera, y algunas veces los servidores tenemos que dejar nuestros propios pensamientos para priorizar las preferencias de otra persona, como por ejemplo agregar siropes o usar leche de soya.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">A medida que tus clientes se conviertan en clientes habituales, tendr\u00e1s la oportunidad de recomendarles bebidas, porque confiar\u00e1n en ti. Pero esa confianza nunca se desarrollar\u00e1 si pones los ojos en blanco la primera vez que pidan un caf\u00e9 mitad descafeinado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><i><big>\u00a1\u00danete al debate! Lee&nbsp;<\/big><\/i><a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/?p=18524&amp;preview=true\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><span style=\"text-decoration: underline\"><big>\u00bfAgregar Az\u00facar al Caf\u00e9 Es Realmente Malo?<\/big><\/span><\/i><\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/coffee-shop-5-e1515720314142.jpg\" alt=\"Baristas\" width=\"1000\" \/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/coffee-shop-5-e1515720314142.jpg\" alt=\"Baristas\" width=\"1000\" \/><\/noscript><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Baristas sirviendo a clientes. Cr\u00e9dito:&nbsp;<\/span><\/i><a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/unsplash.com\/@jcrod\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Joshua Rodriguez<\/span><\/span><\/i><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>5. Empieza por el Personal<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">No importa cu\u00e1n apasionado sea el personal, un trabajo siempre ser\u00e1 un trabajo. A veces habr\u00e1 malos d\u00edas. Pero, en general, si tu objetivo es crear un espacio agradable donde los clientes quieran estar, el personal tambi\u00e9n deber\u00eda querer estar all\u00ed.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Los l\u00edderes de las tiendas de &nbsp;caf\u00e9 (propietarios, gerentes, baristas principales, etc.) deben tratar a todos los empleados con respeto. Paga a la gente un salario digno, trata de que la agenda de los empleados no sea terrible y esc\u00fachalos cuando tengan inquietudes. Todo esto har\u00e1 una gran diferencia en la forma en que tu personal se siente en el trabajo, y cuando est\u00e9n contentos ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil para ellos hacer felices a los clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b><i><big>Lee m\u00e1s Consejos&nbsp;<\/big><\/i><\/b><a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/2017\/07\/como-hacer-para-que-tus-baristas-no-renuncien\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b><i><span style=\"text-decoration: underline\"><big>\u00a1Sobre C\u00f3mo Mantener a tus Baristas Felices!<\/big><\/span><\/i><\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Estos consejos parecen razonables y obvios, pero la realidad es que muchas tiendas los pasan por alto. Los profesionales del caf\u00e9 a menudo olvidan que la satisfacci\u00f3n de los empleados no ocurre de forma natural. Y los clientes notan si los empleados no est\u00e1n motivados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Las personas involucradas con el caf\u00e9 son personas apasionadas. Aprovecha esa pasi\u00f3n para ver un excelente servicio, excelente caf\u00e9 y excelentes \u00edndices de retenci\u00f3n de clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/IMG_4784-2-1024x768.jpg\" alt=\"Barista jefe\" width=\"1000\" \/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/IMG_4784-2-1024x768.jpg\" alt=\"Barista jefe\" width=\"1000\" \/><\/noscript><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><i><span style=\"font-weight: 400\">El subdirector Stephen Clardy entrena a Nikko, miembro del equipo, en la m\u00e1quina de espresso. Cr\u00e9dito: Bryson Debard<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Los clientes recurrentes hacen una gran diferencia en los resultados de una tienda de caf\u00e9. Representan m\u00e1s beneficios por producto debido a que los costos de marketing se reducen, sin mencionar que sus recomendaciones deber\u00edan atraer m\u00e1s clientes. Estos clientes ofrecen la garant\u00eda de la fidelidad futura. Y, en general, son m\u00e1s f\u00e1ciles de complacer que los clientes nuevos. As\u00ed que sigue estos cinco consejos para comenzar a convertir clientes casuales en clientes habituales.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong><big>\u00bfDisfrutaste este art\u00edculo? Tambi\u00e9n te puede gustar <a style=\"color: #000080\" href=\"https:\/\/perfectdailygrind.com\/2017\/10\/5-reglas-clave-para-abrir-tu-propia-tienda-de-cafe-de-especialidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline\">5 Reglas Claves para Abrir Tu Propia Tienda de Caf\u00e9 de Especialidad<\/span><\/a><\/big><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400\">Cr\u00e9dito de foto principal:<\/span> <a style=\"color: #000080\" href=\"http:\/\/www.patricktomasso.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"text-decoration: underline\">Patrick Tomasso<\/span><\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Traducido por Alejandra M Hern\u00e1ndez y Editado por Ricardo Gallopp R.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong><big>\u00bfQuieres Seguir Leyendo Art\u00edculos Como Este?&nbsp;<a style=\"color: #000080\" href=\"http:\/\/eepurl.com\/cikNkf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a1<big><\/big>Suscr\u00edbete Aqu\u00ed!<\/a><\/big><\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los clientes recurrentes son los mejores; mejoran el ambiente, hacen que la tienda de caf\u00e9 se sienta como un segundo hogar y, quiz\u00e1s lo m\u00e1s importante, aumentan las ganancias. \u00bfPero qu\u00e9 atrae a los clientes habituales a ir a una tienda de caf\u00e9? 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